FAQ

よくある質問

A

電子レンジの仕様はすべて可能です。使用後は熱を持ちますのでご注意ください。

オーブンはすべて不可です。耐熱可能な生地の開発が必要なため、オーブンではご使用にならないでください。

食洗機は基本的に可能ですが、小物など水圧によって食洗機内にはじき飛ばされる可能性のあるものに関しては使用時にご注意ください

A

原料や釉薬の乗り具合、手作業による仕上げ、窯焼きの段階でサイズや質感などに多少の差異が生じる場合があります。

大きさ、重さ、色合いについては大きな差異はでにくくはありますが、生地の原料や釉薬、焼入れ時の状況により多少の差異が生じます。検品時に一つずつすべて確認し、問題ないと判断したものを販売しております。特に色味については注意して確認しています。

焼き物という特性上どうしても多少の差異がでますので、予めご了承ください。

A

オリジナル商品の製作や、特注使用のオーダーについては随時受けつけ可能です。

完成品の形状や色などのデザイン等から製作に関してのプランをご提案させて頂きます。すべての行程を担うこうとはできませんので、必要に応じて他の行程の職人の方をご紹介させてい頂く場合もあります。

わんこうぼう商品にお店のロゴを入れるなどの特注品をご希望の場合もご相談ください。可能な限りご対応させて頂きます。

ただしご要望に添えない場合もあります。(耐熱使用の生地が必要なもの、釉薬の開発が必要なもの、著作権侵害の恐れのあるもの等)また完成までお時間を頂くことになりますので、まずはご相談ください。

A

現在は現金払いでのみのお取り扱いとなります。(一部振込での支払いも可)

対面販売の場合は現金でのお支払いのみとなります。現在はクレジットカードによるお支払いは対応しておりません。*今後クレジットカード決済の対応も予定しております。

特注品や、遠方のお客様からのご注文等の場合にはお振込でのお支払いも可能です。振込先等に関しては、オーダー受付後に詳細をこちらからご連絡をされて頂きます

A

ご購入後のお客様都合における返品交換等はご対応致しかねます。

基本的にお客様に直接選んで頂いて対面での販売をしておりますので、 販売時に商品の状態に不備を発見した場合はその場で選び直ししてお渡しさせて頂いております(陶器市シーズンのアウトレット商品を除く)。ただし、商品等 こちらの不備によるものに関しては別途ご対応させて頂きます。コンタクトフォームよりお問い合わせください。